Telekommunikation / Telefonie / VoIP
Bei uns sind Sie in Sachen Telefonie gut aufgehoben, denn GRAWItech mit dem Partner AGFEO sind Experten für individuelle Telekommunikationslösungen. AGFEO recherchiert fortlaufend und intensiv die Marktstrukturen der einzelnen Branchen, um immer die passende TK-Lösung anbieten zu können.
Dadurch führen wir, als AGFEO Integrationspartner, stets innovative und zeitgemäße Produkte, die Ihnen Ihre tägliche Arbeit erleichtern und ein professionelles Kommunikationsmanagement ermöglichen. Unser Fokus richtet sich dabei auf kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mit 1 bis 70 Mitarbeitern. Unsere Lösungen stützen sich dabei auf konventionelle, anschlussgebundene Telekommunikation, als auch auf „Voice over IP“ (VoIP) – die kostengünstige Telefonie über das Internet.
Ein Klick – und alles im Blick
Durch die Verbindung eines Kommunikationssystems mit einer Anwendersoftware erscheinen auf dem Bildschirm am Arbeitsplatz, ausgelöst durch den Anruf, wichtige Kundendaten, schon bevor der Telefonhörer abgenommen wird. Die Initiative von EDV-interessierten Anwendern und ihren Händlerpartnern verwendet hierfür, unterstützt von den jeweiligen Herstellern, in ihrer ERP-Software (Bürosoftware), den „AGFEO KLICK“.
GRAWItech hat auf diese Weise federführend die Intergration von AGFEO Telefonanlagen mit der Bürosoftware TopKontor des Herstellers blue:solution auf den Weg gebracht. Ein Mehrwert, den viele der GRAWItech-Kunden zu schätzen wissen.
Wann steigen Sie ein?
Über AGFEO
AGFEO mit Sitz in Bielefeld besteht seit 1947, stellte in den 1960er Jahren im Auftrag der Bundespost Gebührenzähler für Telefonapparate in Millionenauflage her und gehört heute zu den Marktführern im Bereich kleiner und mittlerer Telekommunikationsanlagen.
Info "AGFEO KLICK"
Das Zauberwort für die computerge-stützte Telefonie heißt CTI (Computer-Telefonie-Integration).
Mit CTI lassen sich beispielsweise eingehende Rufnummern und Einträge in der eigenen Datenbank oder einer anderen Anwendung kombinieren, und der Anwender sieht in einem aufpoppenden Fenster auf dem PC-Desktop, wer gerade anruft und die entsprechenden Daten zum Anrufer. Im umgekehrten Fall erkennt die Software aus allen gängigen Programmen, Applikationen und Desktopinhalten Rufnummern, die sich dann per Mausklick anwählen lassen.
Für den AGFEO KLICK benötigen die Anwender keine zusätzlichen Treiber. Zur Verwendung benötigt der Anwender ein AGFEO-Kommunikationssystem mit der Software TK Suite Professional ab Version 4.4.1 sowie eine freige-schaltete AGFEO-KLICK-Lizenz.
Wir können Ihnen per Fernzugriff auf Ihren Computer bei Problemen weiterhelfen.